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跋山涉水解决美的空调显示E3故障经历

  眼看着还剩一个礼拜就到2019年春节了,我们西安美的空调售后也最多再有四天就放假了;说实话对于我们在外打工的游子来说这也是一年中最开心的几天了。再外面含风吹雨打奔波一年了终于到了和家人团聚的时刻到了,最后这几天也是我们的心情上下起伏不平静的时候,但是身为美的空调售后的一名专业技师,我们任然坚守到最后为用户处理好每一个故障,这是我们美的售后的使命,更是我们西安美的空调售后每一名维修技师的责任。

跋山涉水解决美的空调显示E3故障经历
  今天早上西安美的空调售后突然接到商洛市王女士打来电话,用户说家里2016年买了一天美的挂式空调;上个礼拜突然发现空调不制热了面板上显示E3故障。因为空调空调是用户的孩子从广东打工带回来的,因为空调当时安装是广东美的空调售后安装的,但是拆卸空调是用户自己拆卸后托运回来的,再加上空调回来安装用户是找的外面私人空调修理师傅上门安装的,所以用户多次拨打美的售后电话时都因为受到私自拆移当地售后拒绝保修。

  无奈之下用户从网上找到我们西安美的空调售后电话,把这些心酸的经历给我们西安美的空调售后诉说后;西安美的售后经理决定安排师傅去商洛一趟为用户解决故障。最后经过我们商量后让我和司机一起去,因为路途遥远我们开车开了4个多小时才来到用户的村里,因为用户家里不通车又走了1个小时的上路,早上10点从西安出发到用户家已经下午5点多了,来到用户家里后我直接打开空调室内机外壳测量室内风机供电,这时发现主板到室内电机没有电压,于是我把我带来的新主板给用户安装上后空调立即开始工作,E3故障代码也消除了。

  把主板换好后测量了半个小时一直没事,这时已经是晚上7点多了。我们要走的时候用户给我们两个煮了两碗热腾腾的面条,吃完后用户一直给我们送到山脚下停车的地方。当我们赶到西安时已经是凌晨1点了,第二天西安美的空调售后经理在早会上表扬了我,那时候心里真的是一个开心啊!说真的干我们这行业确实很辛苦,但是有时候想想只要能给用户带来温暖和凉爽我们心里永远是开心的!

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